Klacht: Onfatsoenlijke medewerker, geen waar voor geld

Anne09 op 30 mei 2020 over Sierbestrating Jonk bv in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sierbestrating Jonk bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden over iets wat in werkelijkheid anders is gelopen, eigenlijk zouden wij excuses moeten ontvangen van uw kant. Tevens vinden we het sneu dat een medium als klacht.nl wordt gebruikt om schade aan te brengen aan een bedrijf zoals...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bouwbedrijven
Status Opgelost
Datum 30 mei 2020

Een klant van Sierbestrating Jonk bv ervoer onprofessioneel gedrag van een medewerker na de aankoop van tuintegels, waarbij de geleverde kleur niet overeenkwam met wat in de winkel was gezien. De medewerker reageerde met schreeuwen en dreigementen, wat leidde tot een zeer negatieve ervaring voor de klant, die besloot nooit meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Onlangs tuintegels gekocht bij dit bedrijf. Tevergeefs kreeg ik andere kleur dan ik in de winkel had gezien. Toen ik de medewerker in de winkel hiermee confronteerde vertoonde hij heel lelijk gedrag. Hij begon te schreeuwen en dreigde met de politie. Het was heel sneu om te zien hoe zo’n volwassen man zich zo kinderachtig gedroeg. Wanneer ik vervolgens vermeldde dat ik een slechte review zou achter laten, zei hij in mijn gezicht dat hij niets gaf om reviews en service. Zijn geschreeuw ging door, waardoor ik verder geen zin had ik confrontatie. Ben belachelijk slecht behandeld. Nooit meer hier iets kopen. Normaal fatsoen is echt belangrijk. Niemand wil zo behandeld worden.

Gewenste Oplossing:

Excuses aanbieden voor het vertonen van lelijk gedrag. Niet meer schreeuwen naar je klanten toe. Gewoon normaal en eerlijk behandeld worden. En weet wat je verkoopt aan mensen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sierbestrating Jonk bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sierbestrating Jonk bv nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sierbestrating Jonk bv in behandeling genomen

Bericht van Sierbestrating Jonk bv

5 jaren geleden - Beste Khatera, onze excuses voor het voorval. Het is heel sneu om te zien dat u de confrontatie en het schreeuwen naar ons toewijst, terwijl dit in werkelijkheid andersom was. We geven natuurlijk niet voor niets aan de politie te bellen vanwege uw dreigementen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sierbestrating Jonk bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sierbestrating Jonk bv

Heeft op 05 juli 2021 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden over iets wat in werkelijkheid anders is gelopen, eigenlijk zouden wij excuses moeten ontvangen van uw kant. Tevens vinden we het sneu dat een medium als klacht.nl wordt gebruikt om schade aan te brengen aan een bedrijf zoals Jonk, terwijl in werkelijkheid twee kanten aan een verhaal zit en dit bijvoorbeeld volledig onterecht was.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne09
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM