Klacht: Onbeschofte chauffeur

Ria543 op 24 april 2020 over Sierbestrating Jonk bv in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sierbestrating Jonk bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rosalia, er zitten altijd twee kanten aan het verhaal. Onze chauffeur komt met een ander verhaal. Echter hebben wij de chauffeur hier dus wel degelijk op aangesproken. Onze (en van de chauffeur) welgemeende excuses voor het voorval. Wij hopen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bouwbedrijven
Status Opgelost
Datum 24 april 2020

Een klant van Sierbestrating Jonk bv ervoer onbeschoft gedrag van een chauffeur tijdens een levering. De klant vroeg beleefd naar de eigenaar van de bestelling, maar kreeg een ongepaste reactie, wat leidde tot een escalatie met de zoon van de klant. De situatie eindigde onplezierig, ondanks de eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelling van Jonk kwam voor “de buren”( opkopers)en naast ons huis gezet ivm eerdere gebeurtenissen geen communicatie helaas met deze opkopers, dus ik vroeg netjes aan de chauffeur van Jonk van wie dit was( was toen bij mij nog niet bekend). Wij hebben zelf ons huis te koop staan en de ervaringen met de opkopers maakte het dat ik mij zorgen maakte dat het lang naast ons huis zou staan. Om een lang verhaal kort te maken, ik begin netjes met een vraag, werd niet goed beantwoord en mijn zoon kwam erbij en die werd verbaal bijdehand volgens de chauffeur en toen werd de chauffeur zeer onbeschoft!!!!!!!! Hij bemoeide met zaken die hem niet aangaan!!! Ik benoemde nog dat het niet persoonlijk was bedoeld, helaas eindigde dit niet prettig!!!!! Vorig jaar zelf voor veel geld stenen, zand en schuttingen besteld bij Jonk Edam. Super jammer en schandalig

Gewenste Oplossing:

Met excuus en dat Jonk dit naar de medewerker communiceert dat dit gedrag niet kan!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sierbestrating Jonk bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sierbestrating Jonk bv nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sierbestrating Jonk bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sierbestrating Jonk bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sierbestrating Jonk bv

Heeft op 25 augustus 2020 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rosalia, er zitten altijd twee kanten aan het verhaal. Onze chauffeur komt met een ander verhaal.

Echter hebben wij de chauffeur hier dus wel degelijk op aangesproken. Onze (en van de chauffeur) welgemeende excuses voor het voorval. Wij hopen u ondanks het voorval als toekomstig klant te mogen begroeten.

Alle klachten die gemeld zijn door Ria543
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM