Sjaan Struijk op 18 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Struijk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot de side table uit onze Blokker folder die niet op voorraad blijkt te zijn. De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt, alvorens...
Samenvatting wordt geladen...
Op 13 Julie is er een reclame blad uitgegeven een side table in de aanbieding.
Ik ben in 4 winkels geweest om te kopen.
HIj is nergens te koop.
ik vraag me af waar om die in de reclame als hij toch niet leverbaar is .
Nu maak ik die reis voor niks het kost mijn tijd en geld erg jammer.
Ik ben tevreden dat als er iets in het krantje staat dat je het ook kan kopen en niet voor niks naar de winkels ga.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2015 om 17:03 geantwoord
Beste mevrouw Struijk,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot de side table uit onze Blokker folder die niet op voorraad blijkt te zijn.
De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt, alvorens deze in een later stadium worden verspreid. Het kan echter voorkomen dat een bepaald artikel in de folder staat afgebeeld waarvan blijkt dat dit artikel niet (meer) in de Blokker winkels en/of online op de Blokker webshop te koop is. Omdat de folder al verspreid is en loopt kunnen wij de folder niet meer aanpassen.
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
• Een artikel is zeer populair en binnen korte tijd uitverkocht / op = op.
• Mogelijk hebben één of meerdere winkels de artikelen niet ontvangen.
• Er is genoeg voorraad echter de artikelen zijn door vertraging nog niet bij de / alle Blokker winkels ontvangen.
Indien u een artikel uit de folder heel graag wilt hebben raden wij u aan om eerst telefonisch contact op te nemen met het filiaal bij u in de buurt. Dit kan mogelijke teleurstellingen voorkomen.
Wij bieden u hierbij onze welgemeende excuses aan voor het ongemak wat u hebt ondervonden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
