Mijn Klacht:
Mijn ervaring met Shurgard en hun schadeafhandeling via Marsh Claims is ronduit schokkend. Ik sloot een verzekering af met de belofte dat ik tot €2000 per claim gedekt zou zijn. Dit gaf mij een gevoel van zekerheid: mocht er iets gebeuren, dan zou mijn verzekering mij helpen.
Maar toen ik daadwerkelijk schade had, bleek deze verzekering volledig waardeloos.
Mijn spullen zijn volledig verpest door muizen. Alles zat onder de muizenpoep en urine, de geur was ondraaglijk, en sommige items waren zwaar aangetast door de viezigheid en knaagschade. Ik had nog nooit zoiets walgelijks meegemaakt. Mijn ogen deden pijn van de geur en de viezigheid. Het was onvoorstelbaar om te zien hoe mijn eigendommen waren vernietigd door deze situatie.
Toen ik een claim indiende, verwachtte ik een eerlijke vergoeding voor deze ramp. Maar wat kreeg ik? Een berekening waarbij slechts €444,49 werd toegekend, terwijl mijn schade veel hoger was.
De misleidende verzekering van Shurgard
Marsh Claims gaf aan dat ze mijn vergoeding in overeenstemming met het beleid van Shurgard hadden berekend en dat mijn totale opgeslagen waarde hoger was dan mijn verzekerde limiet. Dit betekent dat ze een evenredigheidsclausule hebben toegepast, waardoor ik maar een fractie van mijn schade vergoed krijg.
Wat mij het meest stoort, is dat deze clausule nooit duidelijk is gecommuniceerd bij het afsluiten van de verzekering. Je denkt dat je tot €2000 per claim gedekt bent, maar in werkelijkheid word je opgezadeld met een berekening die ervoor zorgt dat je bijna nooit het volledige bedrag krijgt uitgekeerd. Dit voelt als pure misleiding.
Waarom ik Shurgard NIET aanbeveel:
– Je denkt dat je goed verzekerd bent, maar dit is een leugen.
– Ze waarschuwen je NIET dat je opslag nooit écht volledig gedekt is.
– Bij schade sta je er alleen voor – Marsh Claims behandelt je als een nummer en weigert mee te denken.
– Mijn schade was extreem, maar de vergoeding belachelijk laag.
Dit was de meest teleurstellende en frustrerende ervaring die ik ooit heb gehad met een verzekering.
Mijn spullen waren niet alleen beschadigd, maar totaal onbruikbaar door de stank en smerigheid. Ik had verwacht dat een bedrijf als Shurgard op zijn minst meer verantwoordelijkheid zou nemen voor de schade die in hun opslag is ontstaan.
Gewenste Oplossing:
De schade is 4600 euro, dus ik verwacht op het minst het bedrag waar ik voor verzekerd ben gewoon terug.
