Een klant heeft in augustus zijn box bij Shurgard opgezegd, maar ontvangt nu een factuur voor de huur van september. Daarnaast kan hij niet bij zijn box komen om het slot te verwijderen, omdat hij naar het buitenland is verhuisd en niet in staat is om persoonlijk langs te komen.
Hallo ik heb in augustus mijn box opgezegd maar hun willen nu nog de huur van september hebben en ik kom er ook niet in om het slot eraf te halen en ik zelf ben verhuis naar het buitenland en ken dus niet even naar hun toe komen zoals hun dat verlangen wat ken ik er tegen doen
Dat hun de code vrij zetten en ik het slot eraf ken laten halen ik heb de sleutels ervan al naar iemand toe gestuurd maar hij ken er niet aan komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
