Klacht: Terugsturen niet mogelijk

luckyluke33 op 05 augustus 2016 over Shopem in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shopem
Categorie Mode
Status Open
Datum 5 augustus 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een aankoop bij Shopem, waarbij de ontvangen producten niet overeenkwamen met de bestelling en bovendien beschadigd waren. De klant ervaart de service als onprofessioneel en meldt dat er geen reactie meer komt op e-mails.

Mijn Klacht:

Op Ethereumminer / Shopem een product gekocht. Krijg je een bon met zogenaamde artikelen gekocht maar je krijgt compleet andere producten.
Artikel was ook nog beschadigd, artikel was ook niet zo zuinig als werd gemeld. Service van eigenaar Aron de Haas belabberd amateuristisch en niet professioneel. Wordt niet meer op emails gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Product terugsturen met compleet bedrag terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM