Mijn Klacht:

Ik werd als Belgische vrouw gebeld door een, ik vermoed, Nederlandse vrouw; Ze sprak erg snel, kon weinig extra uitleg vragen en was erg onverstaanbaar, ook vanwege gebrekkige zinsconstructies en raar accent. Ik heb een aantal keer gezegd dat ik geen diensten wens, waarna me steeds gevraagd werd om enkel met ja en nee te antwoorden op de vragen. Dit werd ook gedaan, in de hoop erna extra uitleg te krijgen. Op een bepaald ogenblik kreeg ik te horen dat het automatische bandje nu werd gestopt. Zat ik al een paar minuten te zeggen aan een bandje dat ik geen diensten wilde. Toen ik het door had, heb ik de hoorn ingelegd. Een paar weken laten word ik opgebeld door een incassobureau dat ik 96 euro dien te betalen. Ze verzekeren me dat dit eenmalig is. Ik vraag hen waarom. Ze zeggen me dat dit voor een lidmaatschap is voor een jaar, dat dit supernoordeling is, maar dat het bedrag is opgelopen omdat ik niet tijdig betaalde. Ik heb nooit gegevens noch diensten ontvangen, dus ik zou niet weten waarom ik moet betalen is mijn antwoord. De man van het zogenaamde incassobureau blijft aandringen en dreigt om een deurwaarder te sturen. Ik verlies mijn kalmte en raak ik paniek, waarna ik hem om de gegevens vraag. ’s avonds krijg ik een vage mail die dient als laatste kans. Ik heb deze terug gemaild dat ik niet betaal voor niet ontvangen en niet gevraagde goederen.

Gewenste Oplossing:

Als ik die 96 euro niet hoef te betalen en dat shop en fly akkoord gaat dat mijn mail en deze klacht dienen om zeer duidelijk te maken dat ik geen diensten van hen verlang. Indien ze willen dat ik toch betaal moeten ze mij mijn contract doorsturen en een erkend overschrijvingsformulier voorzien. Dit contract dient dan ook alle voorwaarden en omschrijving van diensten te bevatten en dit op een concrete manier geformuleerd.