Klacht: Oplichting bevestigd

heuvel1963 op 04 augustus 2017 over Shinylegs in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shinylegs
Status Open
Datum 4 augustus 2017

Een klant heeft in juni een bestelling geplaatst bij Shinylegs, maar deze nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder via e-mail en messenger, ontving de klant een bericht over leverproblemen, maar kreeg geen verdere antwoorden. De klant ontdekte dat het telefoonnummer van het bedrijf in Denemarken niet klopt en beschouwt Shinylegs als oplichters, met plannen om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan in juni, nooit wat ontvangen. Op een mail komt reactie dat je per messenger moet reageren, per messenger krijg je geen antwoord. Vorige week per messenger een bericht van ze dat ze leverproblemen hadden, maar dat dit goed zal komen deze week. Ik heb gebeld naar het nummer in Denemarken, ze bestaan dus niet. Het zijn oplichters die ergens vanuit Kopenhagen handelen, het tel.nr. is van een ander bedrijf, die hier niets mee te maken heeft. In Denemarken is al aangifte gedaan, ik ga dat hier ook doen. Dus je hoeft niet te wachten op een pakketje, het zal nooit komen!

Gewenste Oplossing:

Als de politie in Denemarken ze opgepakt heeft en ik en alle anderen ons geld teruggestort krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten