Klacht: Zeer onvriendelijk behandeld.

Vhermens op 03 mei 2018 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een klant van Shell op de Grootstalselaan in Nijmegen ervaarde onvriendelijk gedrag van een medewerker. Bij een verzoek om gebruik te maken van het toilet, reageerde de medewerker boos en ook op een vraag over betaling voor het toilet was de reactie fel. Tijdens het afrekenen liep de medewerker weg, waardoor de klant om de bon en zegeltjes moest vragen.

Mijn Klacht:

Op de vraag of ik naar het toilet kon werd ze erg boos. Dat mocht niet. Was alleen voor medewerkers. Toen vroeg ik of het ook niet mocht tegen betaling. Ook daar reageerde ze erg fel op. Toen bij het afrekenen van het tanken liep ze weg en moest ik om de bon vragen en de zegeltjes.
Erg onvriendelijk dame op de grootstalselaan in Nijmegen om 16.15 uur

Gewenste Oplossing:

Door gewoon normaal behandeld te worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM