Een klant van Shell heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 150 euro, terwijl hij slechts 20 euro aan brandstof had getankt. De klant vraagt om opheldering en is bereid de bon te verstrekken ter ondersteuning van zijn claim.
Hoe heb je me 150e van mijn rekening gekregen, waar ik voor 20e heb getankt, ik stuur de bon
Hoe heb je me 150e van mijn rekening gekregen, waar ik voor 20e heb getankt, ik stuur de bon
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
