Klacht: Valse 2 euro munt gekregen

Erenbozaci op 03 juni 2014 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een tankstation van Shell, waar hij een valse Thaise munt van 2 euro ontving als wisselgeld. Bij terugkomst op het station gaf een medewerker aan dat hij niets kon doen aan de situatie, ondanks dat er camerabeelden zijn. De klant is vooral ontevreden over de manier waarop de medewerker met hem omging en de beschuldigingen die werden geuit.

Mijn Klacht:

In de ochtend heb ik een pak sigaretten gehaald bij de shell aan de wassenaarseweg, betaald met een briefje van 10 en kreeg 2 munten van 2 euro terug toen ik ergens anders wilde betalen met die 4 euro kreeg ik te horen dat een van de munten een thaise is.
Nu ben ik terug bij de shell aan de wassenaarseweg maar die vent genaamd Gerard zegt dat die er niks aan kan doen en dat ik niks kan bewijzen terwijl er een camera achter hem hangt.
Het gaat mij niet om de 2 euro maar de manier waarop hij ermee omging en mij ermee ging beschuldigen en op een hoge toon ging praten. Terwijl wij als bedrijf altijd daar tanken en vaste klant zijn.

Gewenste Oplossing:

Als hij zijn excuses aan biedt. En de 2 euro munt ruild.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM