Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
71-PBK-4
Vandaag ontving ik een brief waarin ik schuldig word bevonden van het tanken zonder te betalen van een bedrag van €25,- Allereerst vind ik dit niet kunnen om hiervan beschuldigd te worden.
Ik woon om de hoek van de betreffende tank station en tank bijna iedere week voor 6 bedrijfswagens die ik bezit bij Shell op de Slinge.
Tevens zijn er extra kosten bijgekomen en zou ik volgens het brief €87,00 moeten betalen.
Ik ben het hier niet mee eens, ik ben geen wanbetaler maar iemand die iedere week bij de Shell Slinge tank, ik kan ook verschillende bankafschriften laten zien dat ik iedere week tank bij jullie, vind het dan ook niet kunnen dat ik zo word behandeld.
Indien ik heb getankt zonder te betalen wil ik graag de camerabeelden hiervan zien. Ik ga er vanuit dat jullie systeem tijdens het pinnen is uitgevallen waardoor het bedrag dat ik moest betalen niet is afgeschreven.
Hopende dat u dit z.s.m. rechtzet zodat ik hier geen brieven meer van ontvang.
Met vriendelijke groet,
Necati Erdogan
Gewenste Oplossing:
Als ik camerabeelden heb gezien, erachter kom hoe het kan dat het genoemde bedrag niet is afgeschreven van mijn rekening, de extra kosten eraf worden gehaald en ik alleen het bedrag zal moeten betalen wat ik heb getankt (indien dit waar is, als het al betaald is ga ik er vanuit dat dit niet dubbel hoeft)
