Mijn Klacht:
10.4.2019 getankt bij tankstation shell aan de fokkerweg te Badhoeverdorp.
Na het tanken geprobeerd te pinnen. Pas was helaas geblokkeerd. Naar de medewerker gelopen dit uitgelegd. Aangegeven dat ik binnen 20 minuten terug kon zijn omdat het geld wel met geldige id op te halen was.
Medewerker deed ZEER EN ZEER onbeschoft,
1. het was niet mogelijk om na 20 minuten terug te komen!
2.Ik krijg de tank bon binnen met acceptgiro en 10 euro boete van de deurwaarder. Een soort dreigementintimideren.
3.Hoe kan ik maar met 1 pasje op zak lopen als ik ga pinnen.
Gebeld met Shell klantenservice, medewerker geeft aan dat de algemene regels van elke tankstation dat je binnen 24 uur moet betalen omdat je anders de extra kosten moet betalen.
In de avond van 10.4.2019 rond 20 uur opnieuw gegaan om te betalen, bleek dat er geen papieren waren ingevuld dus ik de tank beurt niet kon betalen!!!
Gewenste Oplossing:
Als de medewerker sociale vaardigheden aanleert.
Een duidelijk en informatief gesprek over hoe de medewerker denkt in oplossingen en geen confrontatie opzoekt of intimidatiedreigementen uit.
Je hoort vaker in het nieuws dat dit soort personeel mishandeld wordt en na gister snap ik de agressievere mensen in de samenleving beter! Ik ben tegen geweld en mensen pijn doen, gisteren had ook HEEL anders kunnen aflopen!
