Mijn Klacht:

Op zondag 10-8-2014 om 8:15 wilde ik aan de stadionweg te rotterdam 2 pakjes sigaretten halen bij de shell. Ik had alleen een briefje van 50 euro bij de hand, de shell medewerkster vroeg of ik kleiner had waarop ik antwoordde, nee sorry. De nogal wat gefrustreerde mevrouw mopperde inzichzelf ” mensen denken dat het hier een wisselkantoor is, je bent al de zesde klant die betaald met een biljet van 50 euro” (Ik dacht het zal wel liggen aan de tijd, zondag ochtend en dan nog eens moeten werken). Toen ik mevrouw zei van als je 50 euro opneemt bij de pinautomaat dan krijg je een vaste brief van 50 euro dus ik kan er ook niks aan doen, nou kreeg meteen een antwoord van ” jah dan moet je ook eerst 30 euro opnemen en daarna moet je 20 euro opnemen!!” (wel een goed idee, wil je kleinere briefjes hebben) daarop antwoordde ik van jah daar moet je maar opkomen mevrouw, antwoord zei met ” jah ik kan je ook gewoon weigeren!!”. Ik was verbaasd van de manier waarop ik werd behandeld. Toen zei ik ook van, weiger me dan, maar volgens mij hoor jij toch voor voldoende wisselengeld te zorgen of sta ik achter de kassa? Nou intussen kreeg ik dus wel mijn wisselgeld terug gesmeten op de balie met mijn sigaretten en hoe ik de zaak uit loop word mij nog eens geschreeuwd van “voortaan hoef je hier niet meer te komen!!!” met een provocerende houding. Wanneer ik mevrouw naar haar naam vraag word mij gezegd dat krijg je niet, wanneer ik haar zeg dat ik een klacht in wil dienen naar haar toe noemt ze mij agressief.

Gewenste Oplossing:

Nederlandse onverzorgde mevrouw van tussen de 40 en 50 jaar. Op haar werkkleding stond de naam Bianca. Zou graag willen dat desbetreffende werkneemster aangesproken word op haar gedrag!! Klant is koning geld iniedergeval dus niet bij de shell