Klacht: Discriminatie

197412 op 23 december 2013 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 23 december 2013

Een klant van Shell Europaboulevard uit zijn onvrede over de behandeling door een medewerker, die volgens hem respectloos is. De klant, die jaarlijks voor ongeveer 20.000 euro aan brandstof tankt, verzoekt het bedrijf om met de betreffende medewerker te spreken en hoopt op een verbetering in de omgangsvormen. Hij benadrukt dat ook zijn collega's soortgelijke klachten hebben over deze medewerker.

Mijn Klacht:

Ik tank bij de shell europaboulewaard ik heb 3 taxi’s en 1 prive auto ik tank per jaar ongeveer 20.000 euro diesel en benzine jullie medewerker Nanda zei irriteert me iedere keer en ik ben het spuug zat ik ben een klant ik wil alleen maar jullie personeel tegen de klanten een beetje respect vragen meer niet. Ik wil graag dat jullie praten met mevrouw nanda praten. ik wil graag jullie klant blijven als die mevrouw normaal gedrag toont ik heb meer dan 100 collega’s die tanken bij jullie hun hebben ook een klacht over die mevrouw. Alstublieft alstublieft alstublieft!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze word ontslagen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM