Een klant van Shell meldt dat hij 500 Airmiles kwijt is geraakt omdat een medewerker bij het tankstation deze niet heeft gecontroleerd tijdens het tanken. Daarnaast geeft de klant aan dat hij ook andere aanbiedingen heeft gemist. De klacht is goedgekeurd.
Ik heb tanken vol maar medewerker niet airmiles checken ik heb 500 airmiles kwijt en andere aanbiedingen
Ik wil mijn airmiles en punten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
