Een klant heeft enkele artikelen geretourneerd naar Shein, maar ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat er nog steeds voor een item betaald moet worden. De klant heeft het item niet gepast omdat de kleur niet overeenkwam met de foto en vraagt zich af wat te doen, aangezien contact met het bedrijf moeilijk is.
Ik heb een aantal items geretourneerd bij shein, alleen ik heb nu een mail gekregen met dat ik alsnog voor een item moet betalen terwijl ik die geretourneerd heb. Het item heb ik niet eens gepast omdat de kleur niet het zelfde was als de foto, dus het kan niet zo zijn dat het beschadigd is. Wat moet ik nu doen ik krijg ze niet te pakken.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
