Klacht: Product is anders dan op foto op de site

Mw. Mols op 12 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 12 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 4 zelfklevende muurstickers met steenmotief besteld, met afmetingen 100cm breed en 40lang. Zo waren ze te zien op de site, levering gekregen, blijkt ’t 100cm lang en 40cm breed geleverd te zijn?? En dan €4,50 verzendkosten vragen om iets te moeten retourneren wat ik niet besteld heb. De stickers kosten €8, met bezorgkosten €2 en retourneren €4,50 is ’t bestellen bijna even duur als ’t artikel. Wat een teleurstelling..

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de muurstickers geleverd krijg zo als op de foto, dus een gratis omruiling. Ik stuur de verkeerd geleverde artikelen gratis terug en jullie sturen mij de goede stickers op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. Mols
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten