Klachtenbrief voor Shein.com

Shein.com
Klantenservice Afdeling
[adres]
[postcode en stad]

Betreft: Schadevergoeding voor beschadigde bezorging

[Amsterdam, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik zet deze brief op om mijn ongenoegen en teleurstelling over een recente bezorgervaring met uw bedrijf, Shein.com, uit te drukken.

Op [datum], heb ik bij uw bedrijf een aankoop gedaan, die via de koeriersdienst GOFO werd geleverd. Tot mijn verbazing en ongenoegen werd mijn pakket op onzorgvuldige en roekeloze wijze over mijn poort gegooid, wat resulteerde in schade aan de inhoud. De bezorger van GOFO kwam niet eens uit zijn voertuig om te verzekeren dat het pakket correct en veilig werd afgeleverd, wat ik als een ernstige onprofessionele gedraging beschouw.

Het is relevant om op te merken dat ik contact heb opgenomen met GOFO om mijn klacht in te dienen en een video van het incident te verstrekken als bewijs van deze misdraging. Tot op heden heb ik echter geen enkele respons op mijn correspondentie ontvangen, wat mijn ontevredenheid over de situatie alleen maar vergroot.

Ik wil graag verwijzen naar Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek, dat bescherming biedt aan consumenten bij de aankoop van producten en diensten. Met name afdeling 24 van dit artikel bepaalt dat de leverancier aansprakelijk is voor enige schade die wordt veroorzaakt tijdens het transport van goederen.

In dit opzicht verzoek ik u vriendelijk om schadevergoeding voor de beschadigde producten. Dit om te zorgen voor een passende compensatie voor het ongemak dat ik heb ondergaan, alsmede voor de financiële schade die hieruit is voortgevloeid.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]