Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Klachten over bestelling bij Shein.com.

[Het huidige datum]

Shein.com
Klantenservice afdeling
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik hoop deze brief u in gezondheid treft. Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u in verband met een bestelling die ik bij uw bedrijf Shein.com heb geplaatst, welke niet naar tevredenheid is voldaan.

Recentelijk plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf. Helaas, bij aankomst, bleek het pakket beschadigd en ontbrak er een item - een blauwe jurk, welke onderdeel was van mijn bestelling. Ik nam contact op met uw klantenservice over deze kwestie, maar tot heden heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen.

Graag wil ik u wijzen op de regelgeving binnen het kader van Kopersbescherming volgens het Nederlands Wetboek, met name Titel 5, Afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek welke stelt dat een verkoper een deugdelijk product moet leveren. In dit geval is dit overduidelijk niet gebeurd.

Ik verzoek u vriendelijk, maar met klem om de ontbrekende blauwe jurk opnieuw te verzenden of om mij het bedrag van deze jurk terug te storten. Indien deze kwestie niet binnen een redelijke termijn opgelost wordt, zie ik mijzelf helaas gedwongen om verdere juridische stappen te nemen.

Ik wil u danken voor uw aandacht in deze zaak en ik vertrouw erop dat u het bovenstaande serieus neemt en de kwestie naar tevredenheid zal oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw contactgegevens]