Klacht: Klacht over defecte magnetron en slechte klantenservice

klager80098d14 op 06 juli 2026 over Sharp in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sharp
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 juli 2026

Na jarenlang klant te zijn bij Sharp, heeft de consument een defecte magnetron aangeschaft bij Bemmel en Kroon, die schade heeft veroorzaakt. Bij het indienen van een klacht werd de consument van het kastje naar de muur gestuurd, waarbij zowel Bemmel en Kroon als Sharp elkaar de verantwoordelijkheid toeschoven, wat leidde tot frustratie over de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Na jarenlang klant te zijn geweest bij Sharp, heb ik recent een magnetron gekocht bij Bemmel en Kroon. Helaas werkt het apparaat niet en is er zelfs schade ontstaan (alles is verbrand). Na mijn klacht bij Bemmel en Kroon, werd ik doorverwezen naar Sharp. Bij Sharp kreeg ik te horen dat ik Bemmel en Kroon moest bellen, terwijl zij mij juist naar Sharp verwezen. Dit leidt tot een frustrerende situatie van kastje naar de muur. Ik vind het teleurstellend dat, ondanks mijn eerdere positieve ervaringen, ik nu zo’n slechte service ontvang.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van de aankoopprijs van de magnetron.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sharp

Reactie van de melder van de klacht klager80098d14

3 maanden geleden - ..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM