Klacht: Opgelicht

xxtijgerxx op 16 augustus 2012 over Shannon sieraden in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shannon sieraden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft een armband en twee drukknopen besteld bij Shannon sieraden voor in totaal 100 euro, maar heeft na 11 werkdagen nog steeds niets ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging en communicatie met de klantenservice, die de vertraging toeschreef aan de vakantieperiode, heeft de klant geen vertrouwen meer in het ontvangen van de bestelling en raadt anderen aan om niet bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Via de site van Shannonsieraden heb ik een tijdje geleden een armband(ba007 extra klein) en 2 drukknopen voor de Noosa Amsterdam armband besteld(samen 100 euro). 1 augustus kreeg ik bericht(om 1 uur s’nachts) dat mijn bestelling verzonden is. Via de gewone post heb je het de volgende dag in huis als het voor 5 uur is verzonden, maar tegen mij werd er gezegt 2 tot 5 werkdagen. Wat ik al raar vond. Onderhand ben ik 11 werkdagen verder en heb nog steeds mijn bestelling niet. Op mail kreeg ik pas na een paar dagen gehoor van Shannonsieraden. Die beweerden toen dat het aan de vakantieperiode lag, maar zelfs daarvoor duurt het al te lang.
Ik heb de hoop dat mijn pakketje nog komt al opgegeven en raad iedereen daarom ook af via Shannonsieraden te kopen want je ziet je bestelling en je geld niet meer terug.

Gewenste Oplossing:

Rectificatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM