Klacht: buiten de levertijd

SietskevH op 09 augustus 2012 over Shannon sieraden in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shannon sieraden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 augustus 2012

Een klant heeft een armband van bijna 90 euro besteld bij Shannon sieraden, met een lange levertijd. Na ontvangst van een verzendbevestiging, waarin een bezorging binnen 2 tot 5 werkdagen werd beloofd, is het inmiddels 6 werkdagen later en is het pakketje nog steeds niet aangekomen. De klant heeft ook geen reactie ontvangen op e-mails naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb via de site van Shannonsieraden een armband voor bijna 90 euro gekocht. Het had een lange levertijd maar dat moest dan maar. Vervolgens krijg ik bericht dat de armband verzonden is en dat hij binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgt zou zijn(deze mail kwam om 1 uur s’nachts). Wat ik al raar vind, want via de gewone post is een pakketje de volgende dag bezorgt als het voor 5 uur op de bus is gedaan. Onderhand is het 6 werkdagen verder en nog steeds het ik het pakketje niet ontvangen. Tevens wordt er op de e-mail van Shannonsieraden niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de oplossing dat Shannonsieraden contact opneemt en duidelijkheid geeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM