Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben haar dan ook...
Samenvatting wordt geladen...
Al jaren gebruik ik dezelfde shampoo van elvive. Nl de elvive multivitamines twee in 1 shampoo. Alleen krijg ik van de laatste fles shampoo erg vet haar. Wat ik ook doe het gaat niet weg tot aan afwasmiddel toe. Bij deze dus mijn klacht…..erg vervelend zo’n vette plek boven op je hoofd.
Als de shampoo vervangen wordt door een wel goede fles
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2016 om 10:54 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben haar dan ook een email gestuurd waarin we om bepaalde gegevens vragen zodat wij een vervangend product naar haar op kunnen sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
