Klacht: Severs te druk

[email protected] op 04 december 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 4 december 2019

Een klant van TomTom heeft geklaagd over de constante drukte op de servers, waardoor hij zijn navigatiesystemen niet kan updaten. Hij uit zijn onvrede over de noodzaak om zijn apparaten steeds opnieuw te installeren en vraagt het bedrijf om te investeren in betere servercapaciteit om de klanttevredenheid te waarborgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

het is mijn opgevallen dat Tomtom zijn zaken niet op orde heeft aangaande de servers die altijd te druk zijn, en ik mijn tomtoms niet kan update. en gaat er van uit dat het bedrijf moet investeren om zijn klanten tevreden te houden. het kan niet zo zijn dat ik steeds mijn drive opnieuw moet installeren, zo als u merkt ben ik zeer ontevreden daar ik afhankelijk ben van de tomtom navigatie, en vind dan ook dat u in gebreken blijft om orde op zaken te stellen. of ik nu in de ochtend middag avond of nacht een update binnen probeer te halen. krijg ik steeds 0. start opnieuw krijg ik steeds op nieuw te zien. daar zit ik dan met 4x life time tomtoms.

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon weer kan update. normaal heb ik geen klachten maar de laatste weken ho maar het begon bij kaart 10.35. nu met kaart 10.40 hou het helemaal op . Tomtom maak er eens werk van. ik sta niet alleen met deze klacht
met vriendelijke groet W.v.Drunen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM