Klacht: Reparatie zonder te vragen

Yivan op 21 december 2018 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Servilux
Status Open
Datum 21 december 2018

Een klant van Servilux heeft een klacht ingediend over de manier waarop een offerte voor de reparatie van zijn televisie werd behandeld. Na het ontvangen van een e-mail met de titel 'Prijsopgave', werd zonder expliciete toestemming van de klant een afspraak voor reparatie gemaakt. Ondanks meerdere pogingen om de afspraak te annuleren, werd hem verteld dat dit niet mogelijk was omdat hij akkoord zou zijn gegaan met de reparatie.

Mijn Klacht:

Ik wou alleen een offerte van de reparatie van mijn T. V , ze stuur een mail maar me waarin ‘Prijsophave’ staat, als ik niet opdruk wordt gezegd dat ik de herstel bedrag moet betalen als ik opdrukt wordt gelijk een afspraak gemaakt met reparatie, het is echte een dief, ik heb verschillende keer gebeld om afspraak te annuleren , maar ze zeggen dat niet kan omdat ik geakkord gegaan is met reparatie( het lijkt op als ik de PRIJSOPGAVE drukt wordt gelijk als reparatie aanvaarden, zonder de vraag of ik akkoord gaan)

Gewenste Oplossing:

reparatie annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Servilux

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Servilux nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM