Mijn Klacht:
Ik heb nog geen half jaar een Samsung q7 65inch en sinds een tijdje valt het beeld weg als ik op de PlayStation speel. Klacht gemeld en monteur geregeld, monteur 1 had geen idee en heeft een hard reset gedaan (vrij zinloos volgens monteur 2) dezelfde dag weer dezelfde klacht. Weer contact opgenomen (via mail want telefonisch altijd bezet) en weer probleem beschreven en afspraak met monteur gemaakt. Monteur 2 gekomen, herkende het probleem en veranderde wat instellingen en hij deed het weer en nog een tip wat ik kon proberen als het probleem zich weer voordeed. Nog geen 2 uur later WEER hetzelfde probleem, tips van de monteur brengen daar ook geen verandering in. Nu maar weer gemaild omdat alle telefoon lijnen bezet waren en werd geadviseerd om te mailen.
Gewenste Oplossing:
Ondertussen heb ik niet erg veel vertrouwen meer dat dit probleem opgelost gaat worden door een monteur, ik zou graag zien dat de one connect box of de tv vervangen worden. Of als ze er nu van overtuigd zijn dat een monteur dit kan oplossen ook prima. Ben ondertussen ruim een maand verder en ben weer terug bij af.
