mhusen op 17 september 2019 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Servilux heeft een probleem met een Samsung koelvrieskast dat niet te repareren is, zoals vastgesteld door een monteur na drie pogingen. Na maanden van wachten op een oplossing heeft de klant op 31 augustus nog steeds geen verdere communicatie of actie van Servilux ontvangen, wat leidt tot frustratie.
monteur van samsung heeft na 3 pogingen tot herstel geconstateerd dat kast niet te repareren is. moet vervangen worden. na maanden wachten brief van servilux. zij nemen contact met klant op, 31 aug. nog steeds niets gehoord of gezien. begint mij goed te vervelen.
klantnr KL451357
als er een nieuwe kast wordt geleverd.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
