Klacht: Klanttevredenheid ?

Nelly11 op 05 december 2018 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Servilux has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Servilux
Status Open
Datum 5 december 2018

Een klant van Servilux uit kritiek op de klantenservice, die volgens hem verbetering behoeft. Hij ervaart dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dat hij bot is behandeld toen hij hierop wees. Een simpele verontschuldiging had volgens hem al veel verschil gemaakt in zijn ervaring.

Mijn Klacht:

Ze mogen wel een cursus klantenservice gebruiken daar. Beloftes komen niet na. En als je daarop wijst krijg je bot antwoord. Op de manier hoe er vandaag om is gegaan met mij heeft heel mijn dag verziekt!!! Het enige wat ze hoefde te doen was alleen even een excuses aanbieden meer verwacht je als klant niet. Ik ben niet onmenselijk die het niet kan begrijpen. Maar dat zal niemand als klant zo zijn denk ik.

Gewenste Oplossing:

Helaas nooit meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM