Mijn Klacht:

mijn klacht is ik bel naar de samsung om mijn probleem te melden er zit een klein streepje in mijn scherm er wordt een afspraak gemaakt onze monteur komt bij u langs om te kijken en er wordt gezegd dat het een klein krasje is ook achterkant van tv is los geschoten dus weer terug gebeld er wordt een monteur ingepland monteur komt hier sylvester bedoeling was om de achter kant te vervangen maar omdat er ledverlichting achter op zat wordt er gezegd ik heb er een een trucje voor hij drukt het vast net zo min als naar het streepje kijken sylvester zegd ik weet een trucje o ik zie het al het is vuil en vervolgens krast hij er met zijn nagel er overheen en gaat er ook nog even met zijn werk tshirt over heen waardoor het streepjekrasje veel zichtbaarder is geworden zelfs op afstand ik weer gebeld naar servilux en schijnbaar zou er een monteur ingepland zijn om de schterkant te vervangen en die monteur hoor ik aan de telefoon zeggen over sylvester ik los het niet op want dit is al de derde keer dat ik het voor sylvester het probleem moet oplossen bij de klanten hij heeft alles doorgestuurd naar servilux incl foto,s van het scherm en vervolgens heb ik er weer zelf achteraan kunnen bellen en ze zeggen het is u eigen schuld wij mogen geen nieuw beeldscherm plaatsen belt u maar u inboedel verzekering wij worden continu van het kastje naar de muur gestuurd ik vind echt dat servilux er iets aan moet doen ze zeggen gewoon u hebt gebeld voor een streepjekrasje en of de monteur het nu erger gemaakt heeft of niet het is u eigen probleem servilux ontkend dat hun monteur sylvester het probleem erger heeft gemaakt

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als servilux eerlijk hun fout toe geven en dat hun 2e monteur silvester zoals belooft een nieuw tv scherm en achter kant komt plaatsen