Terug

Klacht: Wil Distributieriem vervangen, betaald maar gebeurd niks meer

Mischa Brusse op 06 maart 2024 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Mischa, Allereerst willen we u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is duidelijk dat de situatie die u beschrijft niet overeenkomt met de service die wij willen leveren. We streven ernaar om alle...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ServiceRight
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 maart 2024

Een klant heeft € 401,94 betaald voor de vervanging van de distributieriem van de auto van zijn vrouw, maar na het maken van een afspraak en het regelen van de ophaalservice is er niets gebeurd. De garage heeft aangegeven geen werkzaamheden te hebben uitgevoerd, en pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn niet succesvol geweest. De klant verzoekt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Bij mijn vrouw haar auto moest distributieriem vervangen worden.
Betaald, afspraak gemaakt bij garage in de buurt.
Ophaal afspraak gemaakt via de site.
Verder gebeurde er niks.
Garage gebeld doen helemaal geen distributieriem vervangen alleen maar schade
Mail gestuurd meerdere keren.
Gebeld wordt niet opgenomen.
€ 401,94 betaald voor niks.
Graag geld terug
135192 ordernummer
Ontvangstbewijsnummer 1281-5612
Groet mischa brusse

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 12 maart 2024 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mischa,

Allereerst willen we u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is duidelijk dat de situatie die u beschrijft niet overeenkomt met de service die wij willen leveren. We streven ernaar om alle afspraken soepel te laten verlopen en betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval niet gelukt is.

Naar aanleiding van uw klacht willen we graag zo snel mogelijk actie ondernemen om het op te lossen. Echter, volgens onze administratie hebben wij geen e-mail van u ontvangen betreffende deze kwestie. Om ervoor te zorgen dat we uw probleem adequaat en spoedig kunnen adresseren, verzoeken we u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Wij begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor u is en waarderen uw geduld en medewerking zeer.

Mvg,
ServiceRight Team

Reactie van de melder van de klacht Mischa Brusse

1 jaar geleden - Geld is netjes terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door Mischa Brusse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ServiceRight

Alle klachten over ServiceRight →

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven

Alle klachten in Marketingbedrijven →
Meld uw Klacht over ServiceRight
Zo werkt het