Terug

Klacht: Slechte Sevice!

lhoutkamp op 31 januari 2020 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wanneer wij een opdracht bieden aan onze ServicePunten, dan gebeurt dat onder de voorwaarden zoals die op de website worden aangeboden. Zodra er een afspraak is geboekt bij het ServicePunt dan is het de bedoeling dat het ServicePunt en de...

Bedrijf ServiceRight
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 31 januari 2020

Op 28 januari verliep de levering van een kast niet naar behoren. De koerier belde om de afmetingen te bevestigen, terwijl deze al per e-mail waren doorgegeven, en de auto bleek te klein. Daarnaast arriveerden de koeriers twee uur te laat en moesten ze hulp inschakelen om de kast te vervoeren, wat de klager teleurstelde in de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 28 januari zou er een kast opgehaald worden en bij mij bezorgd worden,Smorgens belde de koerier hoe groot de kast was terwijl ik dat per mail had door gegeven. De auto was te klein luidde de melding! De volgende dag zou de kast dan worden opgehaald. Ook die koeriers wisten niet hoe groot de kast was en moesten van de mensen waar de kast werd opgehaald 2 hondjes lenen om de kast op te vervoeren. Bovendien waren ze 2 uur te laat omdat ze uit Hengelo moesten komen! Het geheel vind ik een goed bedrijf onwaardig!

Gewenste Oplossing:

Als ik wat geld kan terug krijgen.

Reactie van de melder van de klacht lhoutkamp

6 jaren geleden - Ik zou graag willen weten wanneer ik iets hoor over deze klacht? Met vriendelijke groeten, Lily Houtkamp.

Reactie van de melder van de klacht lhoutkamp

6 jaren geleden - Kunt u mij vertellen wanneer ik iets hoor over deze klacht? L. Houtkamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 04 april 2023 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer wij een opdracht bieden aan onze ServicePunten, dan gebeurt dat onder de
voorwaarden zoals die op de website worden aangeboden. Zodra er een afspraak is geboekt bij
het ServicePunt dan is het de bedoeling dat het ServicePunt en de klant de afspraken nakomen
zoals bekend staat bij ServiceRight. Het ServicePunt zal de werkzaamheden verrichten en is
daarom ook uiteindelijk de verantwoordelijke wat betreft het resultaat. Zodra er een klacht opduikt
richting onze ServicePunten dan willen wij daar echter graag weet van krijgen, zodat wij als
platform ons best kunnen doen om zowel voor de automobilist als voor ons ServicePunt een
passende oplossing te vinden. Omdat het ServicePunt de uitvoerende partij is, zijn wij helaas wel
gebonden aan de maximale oplossing die het ServicePunt bereid is te bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door lhoutkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ServiceRight

Alle klachten over ServiceRight →

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven

Alle klachten in Marketingbedrijven →
Meld uw Klacht over ServiceRight
Zo werkt het