Mijn Klacht:

Geen goede ervaring met Serviceright.

Onderstaande mail was mijn casus. Meerdere malen contact gehad met Serviceright. Ondertussen 4 maanden verder, maandelijks een reminder gestuurd, en steeds wordt gezegd dat de supervisor contact opneemt. Ik heb het idee dat de supervisor dit als een nachtkaars uit wilt laten gaan want verneem niets van deze persoon….het is een kleine moeite:

Afgelopen weken een aantal keer telefonisch en 1x via de chat contact met u gehad omtrent het onderstaande. Helaas nog geen bericht mogen ontvangen van het autobedrijf en afgelopen week geen update van u.

Op 24-4-2018 een aankoopkeuring gedaan via Serviceright. De auto is opgehaald bij Garage Autolinie in Alkmaar en gebracht naar Autobedrijf Master in Heerhugowaard voor de keuring.

Ik heb een bewijs van goedkeuring ontvangen van 1 half afgescheurd A4 met pen erbij geschreven wat goed en fout was een standaard voertuig diagnostisch rapport. Als ik vergelijk met uw concurrenten slaat dit rapport nergens op.

Omdat ik het niet vertrouwde heb ik de auto een week na aankoop een grote beurt gegeven en kwamen er gelukkig maar 2 dingen aan het licht (scheur in de velg, gat in sproeierpomp).

Weet niet of dit tijdens een aankoopkeuring gezien moet worden maar het gaat me ook meer om de manier van afhandelen en het niet fijne gevoel wat ik aan de keuring heb overgehouden.

Wat kunnen we nog doen?

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer er contact met mij opgenomen wordt en ik in de cc sta bij de mailwisseling tussen Serviceright en Autobedrijf Master. Want het is niet prettig als andere mensen hetzelfde flutdocument krijgen van dit autobedrijf.