Klacht: Serviceright Auto’s is een no-go!

Mourad1204 op 25 juli 2019 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij willen graag wat voor u betekenen(, onze excuses dat wij u nog niet te woord hebben gestaan)! Vriendelijk verzoeken wij u om onder vermelding van uw opdrachtnummer contact op te nemen middels [email protected]. Wellicht

Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 25 juli 2019

Een klant heeft geklaagd over misleidende prijsafspraken met ServiceRight voor het onderhoud van zijn Citroën C4 Grande Picasso. De uiteindelijke kosten waren hoger dan vooraf afgesproken, en de gratis leenauto bleek alleen beschikbaar onder bepaalde voorwaarden, die niet werden nageleefd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De prijs die ik vooraf met Serviceright auto’s heb afgesproken voor de onderhoud van mijn citroen c4 grande picasso is niet de prijs die ik uiteindelijk bij de garage moest voldoen. Daarnaast moest ik extra betalen voor een leenauto omdat hetgeen serviceright GRATIS aanbied dat je auto wordt opgehaald en na reparatie gratis wordt afgeleverd is niet waar! Dat geldt alleen als je extra betaald en dan ook alleen als je woont in dezelfde plaats als de garage waar je de onderhoudreparatie laat uitvoeren.

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaald bedrag dan vooraf afgesproken teruggestort krijg inclusief het extra bedrag voor de leenauto.

Bericht van ServiceRight

3 jaren geleden - De gratis haal- en afleverdienst is van toepassing op opdrachten met een minimale waarde van €100,-, mits de auto rijbaar is, wat tevens wordt aangegeven op de website en de bevestiging die u ontvangt naar aanleiding van uw afspraak. Tegen een kleine betaling hebben wij deze dienst echter ook mogelijk gemaakt voor de kleinere opdrachten. Wij vinden het jammer dat u andere verwachtingen van ons had, en wij u hebben moeten teleurstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 06 april 2023 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij willen graag wat voor u betekenen(, onze excuses dat wij u nog niet te woord
hebben gestaan)! Vriendelijk verzoeken wij u om onder vermelding van uw
opdrachtnummer contact op te nemen middels [email protected]. Wellicht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM