Klacht: onprofessioneel behandeld

engel33 op 06 december 2019 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Een offerte wordt opgesteld door een geautomatiseerd systeem en aan de hand van uw kenteken. Dit systeem is niet altijd 100% accuraat, omdat de prijzen van onderdelen bij de leveranciers wekelijks tot soms zelfs dagelijks kunnen fluctueren. Zodra u akkoord...

Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onprofessioneel behandeld. Offerte was geaccepteerd door mij en een afspraak was gemaakt bij een garage. Daarna was deze afspraak afgezegd en niet doorgegeven aan mij. Na 6 keer moeten bellen, doorgegeven dat de prijs van de service moet 50 euro duurder zijn dat hoe het in de offerte stond!! Ik vind het niet kunnen
Door de offerte heb ik niet verder gezocht en het was Black friday. Anders zou ik ergens anders een korting of aanbieding kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als de offerte wordt nagekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 04 april 2023 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een offerte wordt opgesteld door een geautomatiseerd systeem en aan de hand van uw kenteken.
Dit systeem is niet altijd 100% accuraat, omdat de prijzen van onderdelen bij de leveranciers
wekelijks tot soms zelfs dagelijks kunnen fluctueren. Zodra u akkoord gaat met een offerte is het
van belang dat het ServicePunt de opdracht in de praktijk voor dezelfde prijs kan uitvoeren, wij
gaan dan op zoek naar het ServicePunt die de opdracht voor de aangeboden prijs of in elk geval
de laagste prijs kan uitvoeren.

Alle klachten die gemeld zijn door engel33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM