5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte Dhr. Haouzi, Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent. Op het moment dat er bij ons een aanvraag wordt ingediend, sturen wij hier ten alle tijden een bevestigingsmail van. De aanvraag wordt vervolgens bevestigd bij een van onze ServicePunten in uw omgeving. Daarna krijgt u een 2e bevestigingsmail met nogmaals een overzicht van de order. In beide bevestigingen staan de gegevens van de auto en het aangevraagde onderhoud, met hierbij de bevestigde prijs. In uw geval heeft u beide bevestigingen ontvangen, waarbij ook een prijs van €49,50 stond opgenomen. Wij hebben op deze manier geprobeerd de prijs duidelijk met u te communiceren, helaas is het niet duidelijk geweest. Wij hanteren een tarief van €29,50 voor APK keuringen, exclusief toeslagen voor (Grote) bestelwagens, (verlengde) bussen of campers. Voor voertuigen die onder een van de genoemde voertuigen vallen geldt een toeslag van €20,-. In uw geval heeft u een APK aangevraagd voor een Citroen Jumpy, deze valt onder bovengenoemde categorie. Zodoende heeft u een bedrag betaald van €49,50. Op het moment dat er meerwerk plaatsvindt uit de aangevraagde order, dient het toegewezen ServicePunt dit met u te bespreken. De herkeuring is in dit geval niet via ons geweest, dit is meerwerk dat bij het ServicePunt heeft plaatsgevonden. Hier kunnen wij u dan ook geen verklaring voor geven, dat is afhankelijk van wat u heeft besproken met het ServicePunt. Wij hopen u zo voldoende te woord te hebben gestaan en horen graag weer wanneer u van een van onze diensten gebruik wilt maken. Met vriendelijke groet, ServiceRight

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht