Roelina01 op 29 april 2024 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven
Een klant heeft een APK geboekt en betaald bij ServiceRight, maar de dienst is nooit geleverd omdat de afspraak bij een autoschoonmaakbedrijf was gemaakt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met ServiceRight zijn mislukt en er wordt niet gereageerd op e-mails, waardoor de klant zijn geld kwijt is en elders een nieuwe afspraak heeft moeten maken.
APK geboekt en betaald. Blijkt door ServiceRight geboekt te zijn bij een autoschoonmaakbedrijf!
Telefonisch contact met ServiceRight blijkt niet mogelijk, op e-mail wordt niet gereageerd.
Geld kwijt en elders een afspraak moeten maken.
Geld terug.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Roelina01
1 jaar geleden - Je betaalt voor een dienst die niet wordt geleverd. Als je belt hang je een half uur in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. Via het contactformulier een klacht ingediend, wel een ontvangstbevestiging gehad, daarna bleef het oorverdovend stil.
Reactie van de melder van de klacht Roelina01
1 jaar geleden - Onbereikbaar en geen reactie op klacht middels contactformulier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
