Een klant van Gamma ervaart regelmatig lange wachttijden bij de kassa op zondag. Bij een recente aankoop van een afwerk latje zonder barcode werd een medewerker gevraagd om de code op te zoeken, maar deze kon het latje niet vinden. De klant moest vervolgens opnieuw achteraan aansluiten, ondanks dat de andere artikelen al gescand waren.
op zondag (altijd lange wachttijden bij de kassa) een afwerk latje gehaald, echter zonder barcode. Er werd een “scholier” geroepen om in het rek de code op te zoeken. Hij kon geen latjes vinden. Heb toen zelf een andere gehaald, met code, en moest toen ACHTER aansluiten, terwijl mijn andere artikelen al waren gescand!!??
niet meer naar de Gamma gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
