Mijn Klacht:
De linkerkant van mijn MacBook van nog geen twee maanden oud heeft ineens een balk die dan wit of rood of blauw is, gebeld met Apple, uitgelegd en kreeg Amac door als service adres! Ook gemaild door Apple! Ik erheen en krijg als eerste te horen dat Apple wel iedereen naar hun stuurt maar dat de software fout of iets aan de grafische kaart nooit onder garantie valt en ik minimaal 45 euro onderzoekkosten moet betalen….. anders moest ik maar naar een Apple Store gaan! Deze opgezocht en keuze gemaakt om naar Haarlem te rijden …
Daar gekomen krijg ik te horen of ik wel een afspraak heb gemaakt? Hoezo…. afspraak ik kom een service apparaat afleveren! Nee was het antwoordt eerst een ticket aanmaken, het was nog geen 12.00 uur en dan kunt u terecht om 15.00 uur om het apparaat ter beoordeling aan te bieden….
Wij maken dan uit of u garantie heeft of niet …
Ongelofelijk 100 km gereden en 12 euro aan parkeergeld verder en je wordt niet geholpen door deze arrogante organisatie! Ik moest verder en had geen tijd om te wachten, maar Apple weet niet wat service inhoud en denkt zelf te moeten beslissen wat ze garanderen en wat niet….. nooit meer een Apple!!!!
Gewenste Oplossing:
De MacBook worst opgehaald bij mij thuis en kosten loos gerepareerd binnen een redelijke termijn!
(10)
