Klacht: service

kobramg op 23 januari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 januari 2012

Sinds de installatie van het digitale tv-pakket op 7 januari 2012 ondervindt de klant aanhoudende problemen, waardoor hij twee vrije dagen heeft moeten opofferen. Ondanks twee telefoongesprekken en twee bezoeken van een monteur is er nog steeds geen oplossing gevonden, en nu blijkt er een probleem met de buitenleiding te zijn. De klant is teleurgesteld in de service van UPC en verwacht meer expertise van de aanbieder in deze digitale tijd.

Mijn Klacht:

heb sinds 7 januari 2012 tv pakket digital met uitgebreid zender aanbod.
vanaf instalatie zijn er problemen die mij 2 vrije dagen hebben gekost.
2 maal telefonisch contact met geen resultaat,nu 2x monteur geen resultaat.
blijkt dat er nu buitenleiding problemen zijn waar ik maar weer op moet wachten.
upc is teleurstellend tot nu toe,wat te doen.
ben geen zeurder,maar in dit digitaletijdperk verwacht ik meer kennis van aanbieder.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk dat gene waar ik voor betaal vanaf 7 januari!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie