Klacht: Service

Deswart op 21 mei 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 21 mei 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Apple na de aankoop van een Apple Watch, waarbij het bandje los schoot en het horloge beschadigd raakte. Ondanks het tonen van het probleem aan een medewerker, kreeg de klant geen gehoor en werd de klacht niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie over de behandeling en het verlies van 450 euro.

Mijn Klacht:

Altijd heb ik mijn producten gekocht van Apple, en mijn laatste aankoop de Apple watch , het is geleverd met een bandje wat los schiet. Daardoor is mijn horloge op de grond gevallen en beschadigd tijdens het uitrekken van mijn trui. Heb bij Apple verhaal proberen te halen en ben werkelijk als een zak snot behandeld. Volgens Apple hebben ze het horloge uit een vliegtuig laten van en op alle manieren getest dus er is geen falen van product en het is echt onmogelijk dat het brak. Aan de Apple medewerker heb ik laten zien wat er gebeurt als ik mijn hand in mijn zak steek en het grote horloge blijft hangen en zo de pin van het bandje er uit schiet en dan dus op de grond valt. Daar waren ze dan wel verast over maar ik kon als nog met mijn klacht naar de maan, nu heb ik 450 euro aan het horloge uitgeven die dus binnen 1,5 week kapot is.

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem herkent wordt en mijn horloge reparatie wordt vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM