Klacht: Service

1613ep1 op 22 juli 2018 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 juli 2018

Een klant van Jumbo ervaart de service als teleurstellend, ondanks de nette en schone winkel. Na een lange wachttijd in de rij werd de klant geconfronteerd met een onduidelijke regel over het wisselen van rij, en tijdens het afrekenen werd er aandacht gegeven aan een ander kind, wat de klant als ongepast beschouwt. Deze negatieve ervaring leidt tot de beslissing om Jumbo niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Nette winkel, schoon.
Service flut
4de in de rij, 5 wachtende in de rij.. helaas u was over gegaan op een andere rij dat mag niet.
Dit was een onbeschreven regel???

Met andere woorden u heeft gelijk maar we doen er niks mee…

Staan we bij de kassa onze spullen in te pakken, blijkt ze een mandje te hebben staan voor kinderen. En vraagt aan een kind(6-7) achter ons wil je een ontbijtkoek… kijk haar aan en wijs naar die kleine(4) van mij die in het wagentje zat.

Eerste keer en laatste keer de jumbo voor mij!
Dag jumbo….

Gewenste Oplossing:

Ze hebben het over hoge service...
Maar kunnen dit niet waar maken.

Doe er wat aan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer