Mijn Klacht:
Mijn tablet kocht ik in april 2013. De garantie van 2 jaar is inmiddels verlopen. Enkele weken terug kreeg ik mijn tablet niet meer gestart.
In de Samsungwinkel aan de Grote Houtstraat in Haarlem heb ik ruim een half uur moeten wachten voordat ik geholpen kon worden. Men nam mijn tablet in en ik kon de volgende dag terugkomen. Geschatte kosten circa E 45,00 De volgende dag kon men mijn tablet aanvankelijk niet meer terugvinden. Naar wederom een half uur gewacht te hebben meldde men mij dat de software er opnieuw opgezet moest worden, niet veel werk. Ik zou deze de volgende dag op kunnen komen halen en de tablet hoefde niet ingestuurd te worden.
De volgende dag kreeg ik te horen dat men het druk had, het zou wel 2 weken kunnen duren. ik zou een telefoontje ontvangen.
Vandaag werd ik gebeld. Nu weer was mewn mijn tablet opnieuw kwijt. Na veel zoeken gevonden. En wat bleek: het moederbord moest vervangen worden , kosten E 282,57! Ik heb mijn tablet achtergelaten en verliet zeer teleurgesteld in Samsung het pand.
Nooit meer Samsung?
Ed van Leeuwen
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Een correcte service waarin men je niet maar laat wachten en waarin men zich ook aan afspraken houdt en bovendien niet allerlei uiteenlopende uitspraken doet waardoor het erg ongeloofwaardig overkomt.
(10)
