Klacht: Robot grasmaaier

Hyke Westhuis op 26 juli 2022 over Sertronics B.V. in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant van Sertronics B.V. ervaart problemen met een robot grasmaaier en heeft sinds 4 april herhaaldelijk contact gezocht om het probleem op te lossen. Na het opsturen van de grasmaaier en het ontvangen van onduidelijke instructies, heeft de klant op 9 juni het apparaat laten ophalen, maar sindsdien geen verdere communicatie of oplossing ontvangen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Vanaf 4 april ben ik bezig om er achter te komen, waardoor de robot grasmaaier het niet doet. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Heb 1x naar het adres in Heteren gestuurd(verzendkosten zelf betaald). Bij terugkomst was het probleem niet opgelost. Wederom contact gezocht, ze gaven toen aan dat de batterij vervangen moest worden. Terwijl ze dit niet hebben gecheckt wordt het hiermee afgedaan. Vervolgens moest ik voor de zoveelste keer een aantal punten checken, die ik eerder ook al had gedaan. Had ik dat gedaan, en het werkte niet, kwamen ze het ophalen. Sindsdien niets vernomen. Dit was 9 juni. Heb nog een keer geprobeerd om contact te krijgen. Ze laten niets meer van ze horen. Zo ga je niet met klanten om. Vind dit echt schandalig. Netjes uitgedrukt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat er echt mankeert

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sertronics B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sertronics B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hyke Westhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten