Klacht over Sertronics B.V.: QUIGG Melkopschui…

Klacht: QUIGG Melkopschuimer MA 2012.12 defect

Klaas op 14 september 2012 over Sertronics B.V. in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Sertronics B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Sertronics B.V.

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 14 september 2012

Een klant heeft een defecte QUIGG Melkopschuimer gekocht bij de Aldi en heeft contact opgenomen met Sertronics voor vervanging. Na vijf weken zonder nieuwe melkschuimer kreeg de klant te horen dat de levertijd onbekend was en dat een terugbetaling alleen mogelijk was met de originele kassabon, terwijl de klant alleen een digitale versie kon overleggen. De klant betwist dat een digitale kassabon niet geldig is voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een QUIGG Melkopschuimer bij de Aldi gekocht die heel snel stuk ging. Contact opgenomen met Setronics en dat ging allemaal prima. Ze zouden een nieuwe opsturen. Na 5 weken nog geen nieuwe melkschuimer ontvangen, dus ik ga navraag doen. Ze geven aan dat de levertijd onbekend is, maar dat ik ook het geld kan terugkrijgen. Of ik even de originele kassabon opstuur. Ik zeg dat ik die alleen nog digitaal heb en ze reageren dat ik dan geen geld terug kan krijgen. Zover ik weet is een digitale versie ook net zo geldig als een papieren versie. Het enige wat ik moet kunnen aantonen is dat ik het product ergens gekocht heb en dat er nog garantie op zit.