Klacht: Niet geleverd product, maar wel betaald

p.winden50 op 31 januari 2015 over Sertronics B.V. in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 januari 2015

Een klant van Sertronics B.V. heeft kalkelementen besteld voor zijn stoomstrijkijzer, maar deze zijn niet geleverd ondanks betaling. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via telefoon en e-mail bleven zonder resultaat. De klant heeft ook bij banken geïnformeerd over het terugvorderen van het bedrag, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik kalkelementen besteld voor mijn stoomstrijkijzer. Ik heb gebeld en gebeld, maar nooit neemt iemand op. Ik heb mails gestuurd en dat maakt ook niet uit.
De levering komt niet.
Rabobank, INGbank en PayPall gebeld maar die kunnen ook niets doen omdat ik het netjes heb betaald en daardoor kan het bedrag niet gestorneerd worden.
Alleen aangifte doen helpt, maar waarmee? Bij de politie gaat het ook door de papierversnipperaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kalkelementen netjes krijg waarvoor ik betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sertronics B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sertronics B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten