Mijn Klacht:
Op 03 januari 2015 heb ik bij Aldi een hometrainer gekocht. Na het in elkaar zetten heb ik de hometrainer gebruikt en bij de 3de keer brak het stuur spontaan van het stuurkolom af. 3 dagen na aankoop, diverse keren gebeld met sertronics bv. steeds geen aansluiting. De medewerkers waren constand in gesprek. Toen ik uiteindeijk contact had werd mij diverse toezeggingen gedaan, zoals we sturen een nieuwe home trainer. Uiteindlijk werd de afspraak, op mijn advies en een accoord van Sertronics technische medewerker, om alleen de stuurkolom te versturen, hetgeen dan een kleiner pakketje zal zijn en dus goedkoper te versturen. Inmiddels is het 20 februari en is er door mij nog niets ontvangen en de medewerkers zijn nog steeds ingesprek als je Sertronics bv belt. Mijn vraag is wanneer ik een stuurkolom voor mijn hometrainer kan verwachten. Ik dacht dat ik terwille ben geweest door Sertronics van advies te dienen met een goedkopere reparatie methode. Helaas nog steeds geen contact.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de nieuwe stuurkolom binnen heb, of anders de Hometrainer in z'n geheel te vervangen.
(10)
