Klacht over Sertronics B.V.: Geen levering

Klacht: Geen levering

N.P.Meijer op 16 december 2013 over Sertronics B.V. in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Sertronics B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Sertronics B.V.

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 16 december 2013

Een klant heeft op 14 november 2013 een glazen koffiekan besteld en betaald bij Sertronics B.V., maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Na een verzoek om betalingsinformatie op 9 december 2013, heeft de klant deze informatie verstrekt, maar heeft sindsdien geen reactie of product ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 14-11-2013 heb ik bij Sertronics BV een glazen koffiekan (Merk QUIGG KM 210.05) besteld en dezelfde dag betaald (op rek.nr. 7223509)(€26,30). Ik kreeg een automatisch verzonden bericht van ontvangst. Op 9-12-2013 kreeg ik een mail met het verzoek datum en bankrekeningnummers ( van mij en van Sertronics) van de betaling te vermelden. Dat heb ik diezelfde dag nog gedaan, maar tot op heden nog niets gehoord of ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog graag een koffiekan, die nergens anders te krijgen schijnt te zijn. Of anders het geld terug.

Inmiddels heb ik begrepen, dat het Sertronics al op 11 mei 2012 failliet is verklaard. Het is mij een raadsel, waarom de website van het bedrijf dat faillissement niet vermeld, maar integendeel nog steeds de mogelijkheid biedt bestellingen te plaatsen (en te betalen).