Smulders op 14 oktober 2013 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Senzcare ervaart problemen met de annulering van een bestelling voor een mobiele telefoon, die niet meer leverbaar is. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, blijft deze uit en is er geen mogelijkheid voor telefonisch contact of reactie op e-mails, ondanks beloften van het bedrijf om binnen een dag te reageren.
Senzcare komt haar verplichtingen niet na. Mobiele telefoon blijkt niet meer leverbaar te zijn. Annulering is genoteerd, terugbetaling blijft al maanden uit.
Geen telefonisch contact mogelijke en geen reacties op mailcontacten. Hoewel ze steeds beloven om binnen een dag te reageren.
terugbetaling gestorte geldbedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
