Mijn Klacht:
Mijn moeder van 89 heeft sinds juni een nieuw senseo apparaat. Basismodel. Tot die tijd naar volle tevredenheid de eerste versie gebruikt.
Dit apparaat stelt haar teleur. Als ze twee kopjes wil zetten gebeurt het volgende:
of: ongelijke waterverdeling over de kopjes: ene loopt over, andere half vol
of: apparaat loopt over vanaf de pads
Voor het beste resultaat moet ze er dus bij blijven en de kopjes wisselen. Verder maar een doek onder het apparaat voor het lekken. Kan de bedoeling niet zijn. Wij hebben alles al bekeken, maar kunnen de oorzaak niet vinden. Is er nog garantie of wat kunnen we hier aan doen? Te nieuw om al weer een nieuwe te kopen lijkt ons.
Gewenste Oplossing:
Nieuw apparaat of werkbare oplossing voor het probleem.
